Être un acteur responsable

Satisfaction client

Le programme Best of Us repose sur un processus d’amélioration proactive continue qui permet de mesurer la satisfaction clients, de détecter et d’anticiper les irritants, de les résoudre et d’ajuster en permanence nos outils, nos process et notre organisation pour fidéliser nos clients actuels et futurs.

Notre objectif 2024 est ambitieux : atteindre 90% des ventes réalisées avec des clients satisfaits (études de satisfaction). 

Éthique des affaires et compliance

​Depuis 2015, Legrand a mis en place un programme exhaustif axé sur des chartes, des guides et des procédures auxquels les collaborateurs sont régulièrement formés. En 2023, c'est 1700 collaborateurs qui ont été formés à l'éthique des affaires, renforçant ainsi leur expertise et leur sensibilisation aux meilleures pratiques.​

Par ailleurs, depuis 2012, Legrand France est distingué par le label Relations Fournisseurs et Achats Responsables (RFAR), une reconnaissance significative attribuée par les pouvoirs publics dans le domaine des achats responsables. Ce label fait preuve de relations durables et équilibrées de Legrand envers ses fournisseurs.

Employabilité et développement des compétences​

Avec plus de 90% de son effectif ayant bénéficié d'au moins 6 heures de formation en 2023, Legrand dispose des compétences appropriées pour mener sa stratégie, de répondre aux attentes des salariés en termes de développement mais aussi d’attirer les talents et de les retenir. 

Couverture sociale étendue

Tout au long de son histoire Legrand s’est donné comme responsabilité d’offrir sécurité et protection à chacun de ses collaborateurs, pour leur permettre de travailler en toute sérénité. Cet engagement s’est traduit fin 2017 par le lancement du programme Serenity On, un dispositif mondial qui vise à garantir aux collaborateurs du Groupe une protection sociale minimale, où qu’ils soient.

​Tous les managers en France sont par exemple formés aux risques psychosociaux encourus par les salariés. Ces actions permettent d’assurer le bien-être au travail des collaborateurs Legrand.