Est-ce normal qu'il y ait une tension entre le neutre et la masse ?

Il arrive qu’une tension soit détectée à vide entre la masse et le neutre
Il peut s’agir d’une simple tension capacitive : lorsqu’on essaie de brancher une charge, la tension s’écroule immédiatement. Il peut s’agir d’une pollution de la masse. Dans ce cas, une mesure ailleurs que sur le transformateur entre la masse et le neutre indique également une tension. Il s’agit alors d’un problème d’installation.

Il arrive qu’il y ait des problèmes quant au raccordement des chaudières
Dans de nombreux cas, le problème est résolu en reliant le neutre à la masse. Toutefois, toutes les chaudières n’ont pas les mêmes règles d’installation, il faut donc impérativement se référer aux consignes d’utilisation du constructeur de la chaudière.