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Questions fréquentes

Je n’arrive pas à configurer le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo dans l'App Netatmo Security. Que faire ?

Certains réseaux Wi-Fi ne sont pas compatibles avec le Détecteur de Fumée Intelligent :
Les réseaux d’entreprise et les réseaux publics. Les réseaux 5 GHz. Les réseaux avec des portails de connexion. Les fournisseurs d’accès à Internet utilisant un NAT à grande échelle (NAT444).... En savoir plus

Comment installer la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ?

Suivez les étapes suivantes pour installer la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo sur votre smartphone ou tablette : 1. Tout d'abord, nous vous conseillons d'installer la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo dans l'entrée, face à la porte d'entrée 2. Branchez la caméra grâce au... En savoir plus

Je n’arrive pas à installer physiquement la Tête Thermostatique Intelligente Netatmo, que dois-je faire ?

Vérifier la compatibilité de votre système de chauffe avec les Vannes Connectées Netatmo sur l'outil en ligne de Netatmo : https://check.netatmo.com/fr-fr/energy/thermostat/question/wifi Si votre installation est compatible avec les Vannes Netatmo ou si vous n’avez pas trouvé votre... En savoir plus

Comment reconfigurer le Wi-Fi de mon Relais Netatmo ?

Depuis l'écran de l'erreur de l’application Netatmo Energie cliquer sur « Configurer le Wi-Fi » ou bien aller dans : Paramètres / Gérer ma maison / Nom du Relais / Configurer le Wi-Fi.
En savoir plus

Mon Relais Netatmo est injoignable, que dois-je faire ?

Remarques
Vous avez changé le mot de passe Wi-Fi de votre routeur Wi-Fi ou installé un répéteur Wi-Fi. Dans ce cas, vous devez reconfigurer le réseau de votre Relais en cliquant sur « Configurer le Wi-Fi » depuis le message d’erreur dans l’application Netatmo Energy. Ne pas... En savoir plus

Comment ajouter un produit à mon installation existante ?

Pour ajouter un nouveau produit connecté "... with Netatmo" à une installation existante, rendez-vous dans les paramètres de l'App Home + Control, sélectionnez "Ajouter un produit" et laisser vous guider par l'App Home + Control En savoir plus

Où trouver la notice d'installation de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo ?

Vous trouverez la notice d'installation de votre produit dans son emballage. Vous pouvez également la retrouver en ligne sur la page produit du thermostat connecté Smarther with Netatmo LIEN. Pour plus d'informations sur l'installation de votre produit, vous pouvez regarder le tutoriel LIEN. En savoir plus

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