La Caméra Extérieure Intelligente Netatmo est bien branchée, j'ai du Wi-Fi mais pas de vidéos
Même lorsque la Caméra n'est pas connectée à Internet, elle continue à enregistrer et à détecter des événements. La liste des événements est mise à jour lorsque la Caméra bénéficie d'une connexion stable.
Si aucune vidéo n'apparaît dans l'application, différentes raisons peuvent l'expliquer. Veuillez vérifier les points suivants :
La fonction de surveillance est activée. Pour ce faire, accédez au menu en haut à droite dans votre application Netatmo Security Les paramètres d'enregistrement de vidéo de l'application sont corrects. Ouvrez le menu des paramètres dans l'angle supérieur gauche et accédez à « Ajuster les paramètres de sécurité ». Le smartphone utilisé pour accéder à l'application dispose d'une bonne connexion à Internet.
Besoin d'aide ?
Contacter le Service Consommateurs
En ligne ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0825 360 360 (0,05€/min TTC).
Service Assistance Vidéo - pour un meilleur accompagnement, un conseiller peut vous proposer
de passer en mode visio lors d'un échange par téléphone.